作者：
出版社： 电子工业出版社
CIP号：2019202040
书号：978-7-121-37472-2
出版地：北京
出版时间：2020.2
定价：￥40.0
本文首先分析了浙江省家庭型医养护一体化服务的现状与问题，然后探究本研究实施的现实意义与理论意义。针对该服务内容，用SERVQUAL模型的从服务的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性建立了指标体系，对社区居民的需求度和满意度进行了调查，应用SPSS20.0软件对问卷的信度和效度进行分析。运用MATLAB软件，按照年龄、收入、居住情况等五项基本情况对浙江省十一个城市进行需求分析，并对22项影响家庭型医养护一体化服务质量的指标进行神经网络分析。