作者：舒伯阳主编
出版社： 中国旅游出版社
CIP号：2019201595
书号：978-7-5032-6344-6
出版地：北京
出版时间：2019.12
定价：￥69.8
本书从“服务管理”“服务运营管理”及“服务营销管理”等方面对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。出版理由：本书整合了当前国内外相关教材之所长，体系完备、知识点丰富；编写放眼国际，力求吸收当今国际服务业管理方面的最新理论成果与实践成功经验，充分体现国际化的学科视野；所选取的相关案例，均扎根于中国旅游业及服务业的本土实际，注重深入浅出，便于学生理解。