作者：蓝仁昌, 刘俐编著
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2019193793
书号：978-7-5047-6814-8
出版地：北京
出版时间：2019.9
定价：￥52.0
本书为物流从业人员职业能力等级认证培训系列教材中的一本。本书从物流企业管理实践的角度出发，力求给读者一个科学、完整的物流企业运营管理的理论框架。全书分为十章，主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、物流企业业务模式、物流企业信息管理、物流企业质量管理、物流企业流程管理、物流企业绩效评价、物流企业创新管理。每章末附有经典案例和复习思考题，以便读者深入理解和巩固所学知识。