汽车售后服务技术

作者：何本琼, 罗琼主编

出版社： 人民交通出版社股份有限公司

CIP号：2019185390

书号：978-7-114-15782-0

出版地：北京

出版时间：2019.9

定价：￥38.0

本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括:汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修/ 维护接待业务、汽车维修/ 维护质量管理与控制、汽车质量担保业务、品牌二手车业务、汽车用户投诉处理。 本书可作为职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业、汽车制造与检修专业的教材,也可作为相关行业的岗位培训教材。