作者：殷安全, 龚华美主编
出版社： 重庆大学出版社
CIP号：2019149610
书号：978-7-5624-8209-3
出版地：重庆
出版时间：2019.7
定价：￥32.0
本书的编写是以项目课程为理论基础，以学生未来在前厅部各岗位所需技能和岗位职业能力为宗旨。本教材共七个项目，分别为：项目一前厅部概述，项目二预订服务，项目三接待服务，项目四礼宾服务，项目五总机服务，项目六商务中心服务，项目七大堂副理。