作者：李佳培著
出版社： 中国水利水电出版社
CIP号：2019148244
书号：978-7-5170-7828-9
出版地：北京
出版时间：2019.7
定价：￥59.0
参考咨询服务是图书馆的核心服务内容之一，是读者向图书馆工作人员或其他专家提问并获得解答的一种信息服务方式。本书共八章内容，从宏观角度对图书馆参考咨询服务进行了系统地研究，内容包括对图书馆参考咨询工作进行初步概述；从机构设置、管理模式、人员设置等方面对图书馆参考咨询的组织机构进行研究；重点聚焦图书馆参考咨询的人员素质问题，阐释工作人员应该具有的基本素质和业务能力，以及我国图书馆参考咨询工作人员培训的内容和形式；分析图书馆参考咨询服务的用户类型、用户心理和用户信息需求；分别阐释图书馆参考咨询服务形式、服务内容、工作程序和业务管理。与此同时，本书还论述了图书馆数字参考咨询服务，力图通过对图书馆参考咨询服务的深入剖析，对新环境下图书馆参考咨询服务的定位和发展做出科学的指导。