本书采用文献研究和思辨研究方法，通过全面比较，总结了相关的理论内涵和体系，进而对公共服务质量进行评估，以期完善公共服务质量评估体系和建构逻辑。在总结我国公共服务质量评估理性主义建构逻辑的基础上，本书基于关怀伦理的视角对我国公共服务质量评估的理论基础、价值取向、质量标准化、逻辑实证主义方法等内容进行了阐述。本书提出了关怀伦理视角下完善公共服务质量评估建构逻辑的路径选择。在理论基础和价值取向方面，着眼于完善公共服务质量内涵的理论基础、公共服务理论模型构建、明确”效益-公平-民主-关怀”四位一体评估价值结构；质量标准化建设，关注服务主体的关怀美德与行为激励、注重关怀理念和关怀价值的确立、构建关怀价值与标准的实现机制