作者：
出版社： 吉林出版集团股份有限公司
CIP号：2019139353
书号：978-7-5581-7308-0
出版地：长春
出版时间：2019.7
定价：￥45.0
随着现代社会人们生活质量的不断提高，服务行业的时代正向人们走来。酒店作为旅行者和当地居民食宿、娱乐、休闲的重要场所，是旅游休闲活动的主要载体之一。酒店不仅是旅游经济的支柱行业，也是服务业乃至整个国民经济和社会生活的重要组成部分。如何不断提升和完善酒店的服务质量管理，已成为每一家酒店紧迫的切实课题。酒店服务质量管理的发展服务是酒店的立业之本，是酒店的竞争之道，是酒店的财富之源。