作者	（美）库帕（Coper/A.）/（美）丁（Ding/C.）等
出版社
出版时间	2006-03-01

特色：
Cooper的设计方法已经赢得了很多大牌公司的青睐，如Sun公司、可口可乐公司、康柏公司和Dow Jones。 ——Fast Company杂志 Alan Cooper再一次展示的他的魅力！他的书值得所有认为自己正在服务客户的技术公司反思。我们需要更多这样所书，更多像Alan Cooper样的人。 ——Don Norman《情感化设计》一书的作者 本书主题鲜明地叙述着，要创建能赢得市场的系统，领导者们应该知道些什么。……你将会发现，在你读过的书当中，这是一本*具有思想、*实用的书。 ——Larry Keeley Doblin Group的总裁 Cooper的书是一纸宣言，它告诉人们，在我们需要花如此之多的时间与技术进行交互的时代里，如何提升生活质量。 ——Peter Hirshberg Elemental Software的CEO

本书是基于众多商务案例，讲述如何创建更好的、高客户忠诚度的软件产品和基于软件的高科技产品的书。本书列举了很多真实可信的实际例子，说明目前在软件产品和基于软件的高科技产品中，普遍存在着“难用”的问题。作者认为，“难用”问题是由这些产品中存在着的高度“认知摩擦”引起的，而产生这个问题的根源在于现今软件开发过程中欠缺了一个为用户利益着想的前期“交互设计”阶段。“难用”的产品不仅损害了用户的利益，*终也将导致企业的失败。本书通过一些生动的实例，让人信服地讲述了由作者倡导的“目标导向”交互设计方法在解决“难用”问题方面的有效性，证实了只有改变现有观念，才能有效地在开发过程中引入交互设计，将产品的设计引向成功。本书虽然是一本面向商务人员而编写的书，但也适合于所有参与软件产品和基于软件的高科技产品开发的专业人士，以及关心软件行业和高科技行业现状与发展的人士阅读。