作者	黄瑞娟
出版社
出版时间	2003-01-01

特色：

如何使保险普遍的被大家接受，保险从业人员就扮演着举足轻重的角色。事实上，我们在买东西时，总会先有拒绝的心理，倘若每位从业人员都因客户的拒绝而退却，那么，保险业的未来，将不可能会是一片光明的，所以从业人员必须以正确的态度去面对“拒绝”。其实我们会发现，推销往往是从被拒绝的时候才开始。