作者：王亚宁, 谌秘主编
出版社： 中国医药科技出版社
CIP号：2019116191
书号：978-7-5214-0906-2
出版地：北京
出版时间：2019.6
定价：￥42.0
《护理礼仪与人际沟通》包括护理礼仪和人际沟通两大方面内容。第一部分为护理礼仪，阐述礼仪的起源与功能、具体介绍了护士的仪表、言谈、行为及不同岗位护理工作礼仪等。第二部分为护理人际沟通，介绍人际沟通的基本知识、护理工作中的语言及非语言沟通、护理工作中各种关系的沟通，人际沟通中的冲突与处理及护理工作中的沟通艺术等。