作者：黄莉等主编
出版社： 湖南大学出版社
CIP号：2019114331
书号：978-7-5667-1047-5
出版地：长沙
出版时间：2019.6
定价：￥40.0
书由认识客房产品、了解客户部、客服清洁保养、公共区域清洁保养洗衣房业务、客房对客服务与质量管理、客房安全管理和客房设备用品管理8章组成，且每章附有二维码链接编者制作的PPT课件。本书适合高等院校旅游类专业学生使用，也可作为旅游行业人员培训和资格考试教材，还可作为旅游者参考图书。