作者：魏玉梅主编
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2019101863
书号：978-7-5643-6893-7
出版地：成都
出版时间：2019.5
定价：￥39.5
本书是中高等职业技术教育城市轨道交通运营管理课程用教材，读者对象为中高职城轨运营专业学生。本书对城轨运营管理涉及的多个方面做总括性介绍，分三个项目（客运组织、票务组织、行车组织）9个任务32个学习情境，比较系统地介绍了正常情况下的进站客流、车站客流、换乘客流等客运组织及自动售检票系统的构成与运营模式、车票管理、车站票务报表、票款管理等票务组织和列车运行组织流程、车站的行车工作、车场的行车工作等列车运行组织；非正常情况下的大客流、设备故障时的客运组织、旅客投诉处理及售票设备故障、自动检票机故障、运营故障等票务组织和大客流、信号故障、车辆故障等列车运行组织；应急情况下的突发事件、车站发生自然灾害、火灾情况等的客运组织及突发事件、乘客事物等票务组织和区间积水、人车冲突、天气不良、突发事件等列车运行组织。