作者	（英）奥科诺（O’Connor/J.）等/史达主
出版社
出版时间	2005-12-01

特色：

本书结构合理、重点突出，在系统明确地指出电子化营销不同于网络营销的基础上，提出了以顾客关系管理和顾客数据库为核心的电子化营销的分析框架，并多次提到统计知识和分析软件在营销和营销教学中的重要性，这些很值得我们参考和借鉴。此外，本书各章配有案例分析，问题和有特色的在线练习，非常适合我国的教学体系和习惯。