特色:物业管理在我国尚属新兴行业,存在的问题和矛盾还很多。对于属于第三产业的物管企业来说,如果总是将自己置于服务对象的对立面,又怎能占领市场、获得收益?对于购房者来说,居住是一生中的大事,不能安居,怎能乐业?本书主要内容包括物业管理:一种“新”的商品、物业管理中的法律问题、物管纠纷的防患之道、经验借鉴——减少物管纠纷的捷径、物业管理纠纷案例及解析。