特色：
本书是一本普及性的应用书，从概念和类型出发，阐述了自我沟通与群体沟通的理论和技巧，并重点分析了沟通能力的培养，对其中的倾听、表达、阅读、写作等方面分析论述。本书试图为广大的公务员提高自己的沟通协调能力提供参考。实际上，不仅是公务员，任何一个现代人，要在现代社会找到如鱼得水、游有余的感觉，首先必须具备较强的沟通协调能力。当然，能力的培养和提高并非仅仅从书本中即能完成，它更是一个实践、领悟、内化和熟练的过程。因而，本书的功能仅仅是为读者提供提高沟通的协调能力的知识基础，以及关于如何提高能力的一些建议。