作者：邢乐主编
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2015275098
书号：978-7-5047-5934-4
出版地：北京
出版时间：2015.11
定价：￥36.0
沟通是一门艺术，沟通的作用更是渗透到社会生活的方方面面：一场智斗，能免除刀兵之祸；一段犀利的言辞，可获得亿万财富的合同；几句呼喊，可使群情激奋；一席谈话，可使庸人立志、浪子回头；商务沟通更是一门高级艺术。商务沟通可分为“有声沟通”和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。商务沟通能力在每个人的职业生涯中都扮演着重要的角色，特别是在当今信息爆炸、瞬息万变的环境下，人们更需要依赖商务沟通以在多变的商界取得成功。本书对于商务沟通部分，抓住“技巧”这个中心，从倾听、说话、提问、回答、非语言、与领导沟通、商务演讲、应聘等八个方面入手，运用简洁的形式，生动的案例向读者传达现实世界中有关商务沟通的诸多细节，深入分析影响商务沟通实现的种种原因，启发读者有意识地改变传统的思维方式，从而顺应形势、增强自身的竞争优势。