作者：叶骁军主编
出版社： 南开大学出版社
CIP号：2015244753
书号：978-7-310-04823-6
出版地：天津
出版时间：2015.10
定价：￥40.0
本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识等。