作者:叶骁军主编
出版社: 南开大学出版社
CIP号:2015244753
书号:978-7-310-04823-6
出版地:天津
出版时间:2015.10
定价:¥40.0
本书分上中下三编。上编:导游服务理论篇,阐述导游服务的基本理论;中编:导游服务实务篇,着重讲授关于导游服务的基本能力,地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范,旅游故障的预防和处理;下编:导游服务知识篇,介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识等。