作者：
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2015235216
书号：978-7-313-13895-8
出版地：上海
出版时间：2015.
定价：￥45.0
全国高等院校民航专业应用人才培养规划教材系列。内容包括订票、机场设施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮演、广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。