作者	杰夫·坦南特
出版社
出版时间	2002-11-01

特色：
这本书是传播和交流六西格玛（dfss）必不可少的工具。同样是写给每一位关注六西格玛的人，同样是一个引人入胜的小故事，只是主人公的角色发生了转变……“这本书内容新颖、详实、通俗易懂……质量专家、高级管理人员和质量领域的实战者都会从中受益匪浅。” ——美国《全面质量管理》杂志

本书提供了指导和激励六西格玛设计的详尽资源，全方位覆盖了企业战略、设计、项目管理以及执行这些成功地推介新产品和服务的必要因素，对新产品与服务以及支持过程的商业化设计和发布进行了观点鲜明的探讨。