作者：马兆兴, 任翠瑜主编
出版社： 旅游教育出版社
CIP号：2019025568
书号：978-7-5637-3890-8
出版地：北京
出版时间：2019.1
定价：￥42.0
本书以金钥匙服务课程培训为主要结构展开，从方案设计、保障条件、课程开发、工具的选择、培训的方法技巧、培训评估及PPT制作等方面系统阐述了金钥匙服务培训的方案，对于金钥匙培训师的学习和成长有很大的作用。