作者	（美）库塞 （美）波克纳 钟良森
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
企业要发展，离不开精益求精的细节管理。这是因为，只有在细节管理中，管理者才能摸索出适合本企业的管理方式，也只有在细节管理中，才能为本企业创造不可复制的竞争优势。 管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了，对企业来说，没有激动人心的事发生，说明企业的运行时时都处于正常态势，而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制才有可能实现。

管理没有什么奥秘之处,它不过由一个个细节构成。但细节不是琐屑小事，而是那些人为人所注意却攸关成败的管理环节、行为和态度。通过不断累积经验并练就敏税的洞察力，一丝不苟地寻找那些忽视的细节，去发现导致灾难的魔鬼和意外收获的良机。 管理是细致入微的艺术，细节是深入浅出的学问。细节管理包含在管理的整个过程中，并且要从个人管理做起。要知道发现细节关不代表能处理好细节。管理者更需要探究细节背后的玄机。