作者：陈幸福主编
出版社： 青岛出版社
CIP号：2015185104
书号：978-7-5552-2856-1
出版地：青岛
出版时间：2015.6
定价：￥22.0
本教材共分为4个项目，以星级酒店客房各岗位的整个流程为主线，详细介绍服务员步入酒店客房部工作一线的工作程序和具体实务，是一本简明教科书。