诉讼调解制度是我国土生土长的纠纷解决方式, 是我国民事司法制度的重要组成部分。长期以来, 民事诉讼调解以其灵活、便捷、低成本和社会效果好的特点, 一直在我国的民商事审判中发挥着重要作用。通过司法实践, 我们认识到民事案件调解成功率除了依靠健全的法律制度，更多的还要依赖有效的方法，尤其是在调解中运用某些心理学原理和技巧。目前，全国各级法院都积极地在调解方法上进行研究和实践。我们的法官除了要具备扎实的法学理论知识、为当事人服务的责任感和热情以外，还要善于掌握当事人心理活动的一般规律，根据纠纷的不同性质和内容，以及不同当事人的个性特点和心理状态，选择适当的方法、技巧和策略，才能收到良好的社会效果和法律效果。民事调解过程，实际上就是法官和当事人通过直接交往进行的心理斗争活动过程。本书是北京政法职业学院法学专业、心理学专业的教师与北京市第二中级人民法院的法官共同努力的结晶。编著人调取了二中院上百个调解实例，研究这些案例调解成功的经验与方法，先后与北京市二中院民庭、西城区人民法院、丰台区人民法院的三十余名法官进行座谈，与一线法官面对面的探讨他们的调解工作心得、调解技巧。编著人经过思索与研究，从理论与实践相结合的角度，对心理学原理在诉讼调解实务中如何运用作了全面系统的阐述。