作者：魏丽娜, 翟静, 杨长进主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2015167784
书号：978-7-313-13492-9
出版地：上海
出版时间：2015.
定价：￥30.0
全国高等院校民航专业应用人才培养规划教材系列。内容以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础，结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务的要求和国内各航空公司对乘务员的业务要求编写而成。主要内容包括：民航客机的设备及使用、客舱服务规范等等。