作者：効文颖主编
出版社： 高等教育出版社
CIP号：2015166218
书号：978-7-04-043378-4
出版地：北京
出版时间：2015.8
定价：￥15.3
本书参考《中等职业学校客户信息服务专业教学标准》，并结合职业院校的教学需求以及行业对社会化媒体人才的岗位要求编写。本书主要内容包含7章，前6章分别从社会化媒体服务与管理、运营策划、质量评估、与电子商务的融合、项目管理等角度进行了具体讲解；第7章通过丰富而生动的案例，从企业或个人利用社会化媒体最典型而常见的手段，如微博、微信、社交网络等，进行营销、管理与服务等方面的案例分析，从而使学生能够从案例中更好地把握社会化媒体的作用与影响，易于理解前6章所阐述的观点，更好地将理论与实践相结合。