作者：孙建东主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2015150663
书号：978-7-313-13356-4
出版地：上海
出版时间：2015.
定价：￥60.0
本书是为民航地面服务专业和空中乘务专业的民航系统大专院校学生全面提高民航客运服务的英语能力而编写的。全书由12个单元和附录两大部分组成，每个单元涉及民航客运服务的一个重要环节，分为阅读、口语、听力和写作四小部分。阅读部分由阅读文章、相关词汇和练习组成；阅读文章对有关民航旅客运输服务工作的性质、内容和要求用英文作了简要的概述。