作者	暂无
出版社
出版时间	2006-03-01

特色：

本书是一本职业能力训练学习手册，内容涵盖了基本知识、岗位素质、业务技能、操作流程四大主题，每一主题下设若干模块。每一模块下设有若干知识点。