服装面料,洗涤,熨烫知识150问-使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典(附赠光盘:高级培训师授课VCD)

作者祝文欣
出版社
出版时间2006-04-01

特色:

服装业零售终端店铺日常应对顾客纠纷、抱怨的时候通常会发现,有80%甚至90%的投诉是因为导购员无法将服装面料特性、洗涤保养等方法清楚地告诉顾客,导致顾客使用过程中出现质量问题而引起的。本书总结了关于服装面料、洗涤、熨烫的150个产品知识,为服装店铺导购**读本。 服装终端店铺导购拥有此书,许多问题将迎刃而解。 你是否害怕顾客来投诉? 你是否已找到杜绝顾客来投诉的良方? 你是否头痛导购无法掌握产品知识? 你是否困惑导购无法传递产品特性方法? 现在您只需将此书送给您的导购,一切将迎刃而解。

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