作者：王雁主编
出版社： 高等教育出版社
CIP号：2015113848
书号：978-7-04-042889-6
出版地：北京
出版时间：2015.6
定价：￥14.6
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照旅游行业相关标准编写。本书包括五个模块，即：导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理、附录（导游实务相关知识）。