作者：蔡文君, 杨国民主编
出版社： 电子工业出版社
CIP号：2015112172
书号：978-7-121-26152-7
出版地：北京
出版时间：2015.6
定价：￥33.0
本书立足于服务外包行业，选择服务外包领域最常见的主题组织并设计教学内容。 全书共有十个单元，涵盖服务外包工作的重要环节，所涉及的主题为：外包服务入门、文化差异、与客户打交道、沟通实践、商务会议、信息技术外包、硬件和软件、网站设计和开发、动画外包、电子商务。每个单元由Warming up、Listening ＆ Speaking、Reading、Practical Writing、Project、Supplement六个部分组成。