作者：朱建柳编著
出版社： 西安电子科技大学出版社
CIP号：2015105366
书号：978-7-5606-3721-1
出版地：西安
出版时间：2015.6
定价：￥26.0
本书根据汽车服务企业的特点，以汽车服务企业管理具体项目为单元进行编写，主要内容分别为汽车服务市场发展现状，汽车服务企业相关岗位的核心业务、其他业务、人力资源管理、经销商内部管理，汽车服务企业财务管理，客户满意度管理。