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为什么会存在拒绝 面对着即将汹涌而来的直销浪潮，直销人应该何去何从?面对着日益激烈的市场挑战，直销人应该如何应对? 直销是一条既布满荆棘而又前景广阔的曲折大道，它要求直销人不仅要能“饿其体肤”、“劳其筋骨”，具备较强健的身体素质，而且还要求直销人能够“卧薪尝胆”、“苦其心志”，具备良好的从业心态。 随着直销在中国的日渐深入，在新的形势下，直销人的心理素质应该如何塑造，才能从容面对各种拒绝而立于不败之地呢? 一般来说，直销人*乐意见到的是陌生者成为自己的客户，*难正确对待的是遭遇和面对客户的拒绝。然而从事直销也就是要在实践中摸爬滚打，锻炼和培养自己的能力。中国有句古话：明知山有虎，偏向虎山行。既然如此我们不妨走进这个圈子的深处，多呛几口水，咂咂其中的苦咸辛辣，对摸透和驾驭拒绝或许大有裨益。 客户提出拒绝并不可怕，重要的是直销员要对客户的拒绝做出令客户满意的解答。拒绝其实是一种想法和行为对另一种想法和行为不能认同、理解和接受的意思的外在表现。诱发拒绝*直接的因素不外乎沟通上的误解、认识上的反差、行为上的抵触或逆反心理。它的特点是：不可预见性、狭隘性，但也有它的合理性。*明显的一点就是以自己的斗志和韧劲去达到目标和实现排它性。而另一方面人又有其脆弱性，常常在无奈中出于本能的自我防范。 这里指的只是人与他人在交往、传递和给与关系中通过接触所发生的动态拒绝。这些只是拒绝的一部分。而大量存在的是人们潜意识里的静态拒绝。严格地说，不同意、不赞成、保留意见等等都属于拒绝范畴。 拒绝的表现形式有含蓄和激烈两大类，它们的目的是一致的，只是在表现形式上对要达到、维护并坚持的意见，以否定方式来进行技术处理和加工，从而避免碰撞和相互伤害。用老百姓的话来讲，无非是一个唱红脸，一个唱白脸罢了。 我们不能把拒绝视为异端或怪胎。对于直销业来说，它是直销活动中一种很普遍的自然现象。直销如果没有拒绝，那就不是直销了。对什么都是“好!好!好!”，“是!是!是!”，“行!行!行!”，那将会是个什么样的局面?要不就唯唯诺诺，要不就逆来顺受，没有个性和公平而言，那只能是一个混混沌沌的世界，是一个孤立静止，没有是非标准的社会。如果没有拒绝，那岂不是你想怎么样就怎样，你要如何就如何了。无拒绝也就无道理可言了，就没有丰富的人生和精彩的生活了，要公平就得承认拒绝。社会进步，一是主动