作者	王洪梅
出版社
出版时间	2006-05-01

特色：

我们无论是在日常生活中，还是在职场环境下，人际沟通是必不可免的。许多时候往往还要面对一些沟通冲突，比如面对对方的有意刁难、对方向你发起人身的攻击、对方存心要你在众人面前出丑等等这些尴尬冲突的时候，你应该怎么应对才能化解冲突，又能保住自己的尊严呢？本书给你