作者	居延安
出版社
出版时间	2003-03-01

特色：

全书共有10章，分四个部分。**部分有三章，写关系管理的大背景。关系技术和关系经济。“组织的虚拟发展”；“组织的人本再造”。第二部分的内容是“关系的价值及其成功要素”，“关系：一种无形的资本”。这是从关系市场和关系经济角度看关系的“经济本质”。关系是一种无形的资产，关系是有价的。*后写了“关系管理的基本层面”。