作者	努尼
出版社
出版时间	2006-05-01

特色：

本书是对调解过程和成功调解者必须具备的技巧和战略的简明实用导论，它解释了什么是调解过程，调解过程如何起作用以及为什么起作用。然后它读者经过了调解的每一个阶段：从调解的准备阶段，通过中间的阶段，到*终达成协议的阶段。自始至终，本书鼓励读者通过分析调解实例的研究实践调解战略。本书也提供了一系列实例，告诉读者通过模拟和自我评价的方法实践调解。