再造企业价值空间

作者(美)米托
出版社
出版时间2003-02-01

特色:

本书是我们的双重身份长期以来相互激荡的结果:我们既是终身学习的大学教授,同时又是消费行为与商业组织的初学者。我们一直在研究消费行为,而且我们还亲手打造了其中一部分。过去这十几年来,我们也不断在观察、分析并撰文探讨作业流程、规律与措施。本书汇集了这两股潮流,把我们对客户的认识与我们对企业的认识融为一体,而这也是我们呈现给各位读者的价值空间。在目前多如牛毛的经济管理书籍中,我们独排众议,兼采客户与企业的观点。客户导向不再只是口说无凭,我们会告诉你怎么样对待客户,才能使自己更上一层楼。

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