作者：马悦著
出版社： 中国财政经济出版社
CIP号：2015013342
书号：978-7-5095-5984-0
出版地：北京
出版时间：2015.3
定价：￥36.0
本书对口碑营销的过程、受众和技巧等做了深度剖析：本书第一章对一些著名企业的口碑营销进行分析，体现口碑营销的强大之处；第二章到第六章从不同角度对口碑营销的全过程进行细致讲解；第七章到第九章告诉你在遇到一些不利情况的时候，如何扭转局面，让你的口碑营销顺利进行。