作者：
出版社： 经济科学出版社
CIP号：2015008873
书号：978-7-5141-5415-3
出版地：北京
出版时间：2015.2
定价：￥36.0
本书主要围绕零售业服务创新展开研究，共包含十三章，主要包括现代零售业态、零售业中的服务、零售业服务设计、零售组织设计、零售企业竞争力分析、价格管理、采购管理、促销管理、零售人员管理、零售产品管理、网络零售异军突起、零售业态服务创新等内容。全面介绍了与零售服务相关的理论与概念。