作者	雷纳特.桑德霍姆
出版社
出版时间	2006-04-01

特色：

本书运用了大量在质量方面的成功案例阐述了各种开发、原理和方法。旨在帮助建立起质量经理人的角色意识，理解大质量概念下企业的质量职能及质量职能与组织其他职能的相互关系，并建立系统、科学的质量经理人知识结构。