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非正常投诉应对方略——企业维权实务导读
作者
王寿魁
出版社
出版时间
2006-03-17
特色:
本书共分十五讲,主要介绍了非正常投诉的基本概念、非正常投诉的相关危害、非正常诉讼者心理剖析、非正常投诉的内部成因等内容。
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