作者：惠亚爱主编
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2018241016
书号：978-7-115-49805-2
出版地：北京
出版时间：2018.12
定价：￥49.8
本书的主要内容包括：项目一 沟通概述、项目二 沟通过程与模式、项目三 沟通的障碍、第二部分 技能篇 项目四 书面沟通技巧、项目五 演 讲、项目六 会见与面谈技巧、项目七 电话沟通技巧、项目八 上下级沟通技巧、项目九 接近客户的技巧、项目十 非语言沟通技巧、项目十一 倾听。