作者	江克宜
出版社
出版时间	2006-05-01

特色：

本书真实记录了广东电网公司深圳供电局客户服务热线人员在日常工作中遇到的各种各样的问题和解决方法，以及他们在客户服务工作中不断成长的心路历程。