作者	H·詹姆斯·哈里顿
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：

标准管理的基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。运用标杆管理方法，企业能迅速提高管理水平和组织绩效，成为市场竞争中的强中之强。标杆管理方法的操作性极强，在西方国家用非常普遍。据美国生产率与质量中心和麻省理工学院统计，美国拒大多数的大公司都开展了不同类型的标杆管理活动。*近一次调查表明，标杆管理事占美国国内产生重值1/4的大公司唯--致要继续加强的管理活动。由于中国企业的管理水平相对落后，与其他管理方法相比，标杆管理拥有更广阔的操作空间。中国各行业内*优秀的企业可以将国际一流企业作为自己的标杆：中小型企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。