特色：
作为一名管理者，必须敏于察觉问题发生的征兆，防患于未然，具备发现并解决问题的能力。本书深入浅出地阐述了发现问题、解决经营管理问题的诀窍、实际做法等，提供读者参考。 本书分为三部分，共十一章。 **部分包括前五章，内容涵盖了认识问题、发现问题、形成问题、解决问题的全过程，重点是介绍解决问题过程中的思维方法。 第二部分包括第六章和第七章，介绍解决问题的程序和技巧。重点是解决问题的具体程序。第三部分包括第八章至第十一章，从人员、业务、财务、市场四个方面列举了工作中可能出现的具体问题。 本书为管理者解决问题提供了一种新的思维方式，希望读者能细读本书内容，理解其做法并运用于实际工作中。