作者	(美)罗伯特·史伯格特、帕特里克·麦克卡锡/国别：中国大陆
出版社
出版时间	2006-06-01

特色：

一踏进与西雅图市中心的旗舰店相连接的诺斯通办公楼的大厅，参观者马上就会领略到诺斯通的历史和文化。在与电梯相连接的墙上有一张一百年前的有细纹的照片，照片中是建立者约翰·W．诺斯通和他*早的合作伙伴——卡尔·F．沃林，他们很自豪地站在自己的**间鞋店外。还有另一张，大约是在1910年拍的，在鞋店内部，一位留着小胡子、穿着起褶西服的售货员站在成堆的鞋盒旁边，显得十分矮小。那些盒子沿着墙壁放着，一直堆到天花板。新员工照例都要在这里熟悉环境。这里有约翰·W．诺斯通纪念室，每年的股东大会、员工大会、表彰大会都会在这个房间举行。这个房间四周都是商场的照片，这些都是诺斯能的宝贵遗产和文化，是每一代诺斯通人的回忆。因为对诺斯通的欣赏和理解，离不开充分掌握和理解其企业文化。这就是为什么从新员工来公司工作时就强调文化的重要性和价值的原因所在。在一个特殊的日子，在大厦五层的一个会议室里，十几个衣着光鲜、干净整洁的男女坐在一张马蹄形的灰色桌子后面，他们分属不同的种族，许多人不到30岁，还有一些甚至才二十刚出头。他们都是诺斯通的新雇员，将在这里待一天，作为新雇员开始熟悉诺斯通，从而开始他们在这家时尚连锁店的职业生涯。每人面前都有本一英寸厚的蓝色文件夹，封面上写着“欢迎”。在文件夹里面，有一张单页纸写着下列文字：当我们在人生的道路上旅行时，我们会遇到使我们成长的机遇，我们应该意识到这是开启光明前途之门的钥匙。我们渴望得到同事的支持，我们知道良好沟通对我们的成功至关重要，分享思想上的愉悦给我们带来更多的选择。我们的报酬，就是可以得到那些以前高高在上的知识。欢迎来到诺斯通，我们的大门永远向您敞开。P2-3