特色：
麦当劳的竞争情报工作 1990年麦当劳在深圳开了**家麦当劳快餐店，到如今麦当劳在中国开了560多家快餐店。作为连锁快餐业巨头，它是如何来对它庞大的帝国进行控制和管理的呢?这其中竞争情报系统功不可没。对于快餐巨头麦当劳来说，2002年是不幸的一年。由于快速扩张，致使它出现37年来的首次亏损，2002年第四季度季报一出，12月2号股价立即下挫至15.39美元；麦当劳利用手中掌握的竞争情报信息，立即关闭170多家快餐店，几乎退出了消费能力较弱的南美市场，将发展重点集中到中国等经济发展迅速的国家。经过一年的战略调整，截至2003年12月2日，麦当劳的股价创下新高，达到26.35美元。 在过去没有专门信息系统的时候，麦当劳就积极利用各种手段收集与市场竞争相关的信息，例如全球媒体对麦当劳的正面或非正面的报道、竞争对手肯德基的相关信息、餐饮业和快餐业的相关政策法规以及一些主管机构的动态、合作伙伴可口可乐和雀巢咖啡等等相关方面的信息。这些工作为麦当劳做出正确的经营决策奠定了基础。与此同时为了搜集如此众多的有效信息，麦当劳的市场工作人员就必须经常浏览不同的网站，每天重复上百遍的查询，并且还要不停地翻阅报纸、购买剪报公司的剪报、购买调查公司的调查情报、搜集行业政策法规。这些工作不但烦琐、机械，无法发挥人的能动性，而且购买的资料价格昂贵，信息获取分散、缓慢、不全面，失去了时效性的信息，往往也就失去了应有的价值。 麦当劳积极关注市场的变化和技术的革新。21世纪初，我国国内*大的域名和虚拟主机服务商中国万网前CEO张向宁，发现了竞争情报领域蕴涵的巨大商机，率先成立了365Agent竞争情报中心，研发出了基于互联网的竞争情报监测系统，为国内外的各类企业提供专业竞争情报服务。该服务一推出，麦当劳迅速做出反应，率先采用365Agent的系统监测服务，提高了公司情报的收集效率，提高了情报的质量，与此同时把原来陷于繁琐情报工作的情报人员解放出来，提高了人员的使用效率。 麦当劳的市场工作人员，利用365Agent竞争情报监测系统，根据公司的需要，订制自己需要监测的方方面面的关键词。365Agent情报监测系统，就会从全球8000多个中英文门户、新闻网站；电视、报纸等媒体网站；政府、信息中心、数据库等站点实时抓取订制信息，经过系统分析匹配之后，及时发送到用户的Email信箱中。他们也可以随时登陆365Agent的系统，实时查看自己订制的信息。