作者	科林·V·萨尔特
出版社
出版时间	2002-08-01

特色：

这本书被西方世界广泛誉为营销人员的必读之书，但实际上，对于高科技服务企业中的任何职员来说，包括经理人、科学家、工程师或咨询顾问，它都应当是必不可少的案头读物。 在这本书中萨尔特博士为企业发展过程中可能遇到的一系列重要问题提供了指导，这些问题包括：如何确认你的独特销售主张；如何确定*优化服务营销方案；如何运用多种宣传手段达到营销目标；如何保证企业的各种宣传方式能够取得*大的市场反响等等。 书中包含了大量的图解、实例、表格和模型以及极富针对性的练习和行动计划，从而可以帮助你将书中所传达的理念灵活地应用于自己的组织，实现企业服务营销的升级，吸引并留住客户。