作者：史雁军著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2018052519
书号：978-7-302-49875-9
出版地：北京
出版时间：2018
定价：￥49
本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销，如何转化数字化的客户，如何提供数字化的体验，如何赢得客户的忠诚，以及未来的创新之路。