导游实务

作者：孙斐, 葛益娟主编

出版社： 东北财经大学出版社

CIP号：2017322167

书号：978-7-5654-3030-5

出版地：大连

出版时间：2017.12

定价：￥30

《导游实务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。本书主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。